Devoluciones, Cambios y Garantías

1. Derecho a retracto — compras online

Conforme a la Ley N° 19.496, artículo 3 bis, si realizaste tu compra por internet tienes 10 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer el derecho a retracto, sin necesidad de explicar el motivo.

Para ejercerlo, el producto debe encontrarse sin uso, en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios. El costo del envío de devolución es de cargo del cliente.

2. Cambios y devoluciones — política de la tienda

Tienes hasta 30 días corridos desde la fecha de compra o recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a nuestra política de satisfacción.

Condiciones

  1. El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, con etiqueta adherida, en embalaje original sellado y con todos sus accesorios.
  2. Debes presentar comprobante de compra (boleta, factura o confirmación de pedido).
  3. El costo del despacho de devolución (ida y vuelta) no es reembolsable.
  4. No se aceptan devoluciones de productos comprados en liquidación, saldo o segunda selección.
  5. El reembolso del valor del producto se realiza en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta, directamente a la cuenta bancaria del cliente.

3. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496. Si el producto presenta un defecto de fabricación no atribuible al uso, tienes derecho a reparación, reposición o devolución del dinero pagado.

¿Cómo solicitar una devolución o cambio?

Antes de enviar el producto, comunícate con nosotros por alguno de estos medios:

¿Dónde devolver o cambiar en tienda?

Dirígete directamente a nuestra tienda ubicada en Calle Ñuble 1055, Local 2, Santiago Centro. Las entregas son aceptadas de lunes a viernes en horario de atención de la tienda.